买家收货后常会出现对到手商品不满意，想要退换货的现象，并且在运输途中可能会出现货物破损、短装、发错等情况，这时客户可能会要求退货、换货或重发。
如果是跨国收发货品，货品运输中途的物流时间、来回的物流费用、装包寄件等这些人力物力都不可避免地要被浪费掉。但如果这些情况是在海外仓里进行调整，就能大大缩短物流时间，节省跨国运输费用，并且给客户以更加良好的商业信誉，增加顾客的满意度。
10.2 海外仓的三种类型
海外仓常见的类型有三种:第三方海外仓、fba 和自建海外仓。对这三种海外仓，我们可以根据自身备货需要进行选择。
10.2.1 第三方海外仓：特点+选择标准
海外仓是针对跨境物流存在的种种问题而出现的，这种跨境物流的新形式有利于跨境电商的境外拓展。通过海外仓，出口企业可以通过它直接从本地发货，这样就可以极大地缩短运输时间，有效降低长途运输中存在的风险和运输成本，而且买家退换货也很便利。此外，通过海外仓发货，不用面临境内和境外两重海关检查，减少了清关障碍。最后，通过海外仓的综合优势可以提升客户体验，给跨境物流和卖家带来长期效益。海外仓可以自建，也可以与第三方合作，这里介绍后一种模式。
第三方海外仓是由境外企业单独或和跨境电商合作在境外建设的仓库。如果是境外企业单独建设，合作形式就是租用，需要支付操作费用、仓储费用和物流费用:如果是合作建设，则只需支付物流费用。
从现在的形势来看，出口对于海外仓的需求越来越大，所以跨境电商采用第三方海外仓是顺时而动，能给自身带来诸多便利。这种合作模式不但可以降低成本(“节流”)，而且还能“开源”。
比如，这种模式可以打破运输中对于商品体积、质量的限制，扩大商品品类：一般这类商品的平均售价要高于直邮等模式，可以提高商品利润；仓储和运输体系比较稳健，时间周期短，能有效提高销量。这些优势集中起来就会提升客户体验，增加好评，形成正面效应。
当然，凡事不可能百利而无一害，这种模式也存在一些弊端。首先，面对市场如此高的需求，第三方海外仓近年来如雨后春笋般涌出，不仅有电商企业、物流公司，甚至it行业也加入进来，造成卖家在选择上的闲难。
另外，海外仓毕竟处在初建阶段，还没有形成良好的供应体系，信息缺失、少货寄错现象频频出现，给卖家带去许多麻烦，不仅影响买家和卖家，对于自身和第三方海外仓的发展都产生负面影响。而且，在第三方海外仓库存方面，卖家往往很难进行准确预判，有时库存堆积，有时库存不够,要么导致供不应求，要么造成货物滞销。
总之，海外仓是跨境电商发展的重要一极，第三方海外仓合作模式又是这一极中重要的一端。跨境电商和境外建仓企业所要做的，就是尽量把优势做大，把弊端缩小。