货物在运输途中不免出现各类问题。而对于这类问题，货代公司不免要冷静面对、及时处理，为公司降低损失。对客户负责。
在国际空运订舱问题上国际物流平台简述要点：
在货物装机前一天，要和航空公司确认舱位。以避免出现未知意外。
一旦航空公司确认了舱位，而货物无法运走，货代公司要第一时间了解情况，根据不同的情况做出相应对策。在飞机故障或其他原因导致航班取消，或飞机改型号，导致其总仓位变更、行李增加超过预算等等原因，这些是航空公司的问题，货代公司务必让航空公司出具相关证明，再向客户耐心的解释并且致歉。
而在货代公司交接货物时间过了最晚交接时间，那就是货代公司职责。货代公司就得和客户说明情况作出赔偿。
在客户交货迟，来不及交接的情况下，货代公司也要尽量、尽快安排航班，这不仅是对客户负责人，同时也是对自己负责人！
国际物流平台，要求旗下子公司做到，全心全意为顾客。力争让国际物流更简单！满足顾客”安全、快捷、节省、方便”的要求。
国际物流平台一直以安全为第一。收货、入库、录单、出货时刻秉承安全服务。
事前要预防事故的发生，即使发生事故也要把事故造成的影响限制到最小范围，将损失降低到最低程度，以确保货物能安全运达目的地。为了国际空运的声誉，必须严格按照合同上来执行，在双方约定的时间出运，尽量缩短商品在途时间，以满足顾客的需求。要想准确无误的送达货物，工作上做细，避免发生错交、错发、错运以及单货不符、单证不符等事故。力求准确及时的完成对外贸易的运输任务。节约人力物力财力，本着一切为顾客服务的理念，降低国际空运的运输成本和节省运杂费用。将货者的利益放在首位，提高工作效率，力求高质量服务，尽最大努力为货者提供便利。