关于 dhl 背景
德国敦豪国际公司(dhl)是最早进入中国的跨国快递巨头，由三名朝气蓬勃的创业者- adrian dalsey, larry hillblom 和 robert lynn 共同创建，至今仍以惊人的速度发展。如今，dhl 已成为国际快递与物流行业的市场领导者。
香港 dhl
dhl 代理账号(代码 dhlh)，服务商是香港 dhl,也是最受欢迎的渠道之一。其优势位于美国、欧洲、东南亚、中南美非洲等地区。深圳、广州都有港车过港交服务商，截单前的货件安排当天过港，保证时效。
大陆 dhl
大陆 dhl，最大优势是当天提取，时效快。每个渠道都有其优劣，香港 dhl 与大陆 dhl 也有其较明显的区别。
香港为自由贸易港口，香港飞的渠道可以走带电、微磁性的产品，走货限制较少。大陆 dhl 提取快，时效好，不过不能走带电产品，对磁性、机器类、医疗器械等类的产品限制较多。
业务员需要根据客户走货产品类型、需求时效等要求，为其推荐合适的渠道。
dhl 运费计算
dhl渠道的重量根据：长*宽*高/5000的方式来计算，一票货物的重量以实重与体积重中最大的一项为计费重量。
按首重0.5kg、续重0.5kg，0.5—21kg小货;计算公式为：
(首重价格+(总重量- 0.5)2续重价格)*当月燃油附加费。
关于 dhl 赔偿及其保险
通过 dhlh 中转的包裹类快件，若出现丢失或损坏则会按照《华沙公约》进行赔偿，即根据其损失部分的申报价值赔偿，但最高不超 usd100,且运费不予赔偿;若货物申报价值超过 usd100,则可以选择购买 dhl 保险，保险费以客户货件申报价值为基数，费率为 2%，最低收 rmb80。
如果货件全部遗失或损毁按申报价值全额赔偿，所以高价值的货物建议购买 dhl 保险。
关于 dhl 关税支付方式
一、收件人支付，此为默认方式，即客户若未选择任何一种方式，我司默认为收件人支件，收件人支付无需收手续费;
二、为发件人支付，即关税预付，此种方式如果产生清关费用，则 dhl 先付费用，然后向我司收取，我司再向发货人收取相应费用，此种方式 dhl 收手续费 rmb135 每票;
三、第三方支付关税：即如果产生清关费用，则由收发货人之外的第三方来支付，如果为第三方支付的操作时必须提供第三方的划款帐号、详细地址及联系方式，且须 dhl 签定，确认此帐号有效才能正常中转，此种方式 dhl 也会收取 rmb135 手续费用。dhlh 可以采取任何一种关税支付方式,而 dhlu 则不能做关税预付和第三方支付。
dhl 不接受的货件
1、生活动植物、动物尸体国际速递不接受。
2、品名为 compressor(压缩机)不接受。
3、品名为 charcoal(木炭)不接受。
4、品名为颜料(pigment)不接受。
5、压缩性气体因为易爆不接受。
6、有油缸的货品不接受，无论此货品是否已用过或是否装过油。
7、磁性货品不接受。
8、可以兑换钱的物品不接受，如纯金、银、白金或镀金、银、的货品、邮票、已签名的支票、有价证券。
9、粉末状货品不接受。
10、化妆品类货品只要不含有挥发性、易燃性成份即可以寄，如香水不能寄，粉底液、粉饼和眼影等不用提供 msds。
11、含有动物肉/分泌物成份的食品，如有肉的货品、蜜糖不接受。
12、尼日利亚不接受纺织品。
13、香烟、毒品禁寄。
14、土库曼斯坦(turkmenistan) dhl 没有派送服务。
15、胶水(glue)包括一般的粘贴文件用的都不接受。
16、电冰箱、空调机无论是否有压缩机或雪种都不接受。
17、个人护照、身份证原件被禁止入口到俄罗斯联邦。
18、日本不接受日本人护照进口，其它国籍人员护照可按文件正常进口。
19、打火机无论有无气体，均不接受。
20、内有液体的温度计不收，电子测量的温度计可以出货。
21、国旗：属于战略性物品，不论哪个国家的国旗都不能出口。
22、发动机(engine)，属于危险品，不接受走货。
24、意大利不接受羽毛的中转。
25、小包货件, 只接受以 dhl 包裹胶袋包装寄运，不接受非 dhl 包裹胶袋的货物。
26、箱头货件, 只接受以坚固纸箱正规包装寄运。
dhl 需要特殊条件或随货资料才能出口的货物
1、原木作外箱包装往特定国家需要提供《薰蒸证明》。
2、首饰类货品、手表，每件价值不能超过usd100.00，每票不能超过usd25000.00。注意：如invoice申报为1carton超过usd100.00 亦不接受。
3、贵重物品(如 mp3、摄像头)一定要点数才可走货。数量较多的，可以让客户提供保函。
4、对于如电机等有磁性的货物，不好判断的，由操作部当场确定能否中转。
5、电池产品超 2 个电池，要提供最新的 60th 《msds》和电池登记表格，由服务商鉴定认可后，随货中转，且msds须有毒性分析且无毒才可接受走货。
6、对于有名牌 logo 的货物，需提供名牌授权书方能中转。
7、往巴西的非文件类货品，无论收件人为私人或公司，必须注明收件人 vat no.(增值税号)。
8、眼镜须提供《滴珠测试证明》、《阻力撞击测试证明》。
9、灯泡、光管要提供《无气证明》。
10、丝绸(silk)需要出口证。
11、电容存储容量小于 0.3wh 可寄运，超 0.3wh 禁止出货
电容计算公式：电容瓦时=0.5电容容量(f)电压*电压/3600(1f 等于 1000000μf)
dhlh 服务其它要求
msds 鉴定：
1) 提交时间：一般应在走货前鉴定，以免货到 dhl 后 msds 不行，货物难处理。
2) msds 要求：不可为中文，不可为 microsoft word 可编辑文档格式。
3) 邮件要求：有运单号要提供运单号;附件格式须为jpg和 pdf，不可为压缩文件dhl打不开，容量不可超过2mb;如果一张纸一个附件的，须用英文和数字标明序号如 msds_pg 1_hecny 等。
名牌授权书鉴定：
1) 提交时间：一般应在走货前鉴定，以免货到 dhl 后不行，货物难处理。
2) 授权书要求：不可为中文;须将运单附上;运单寄件人与授权书被授方名称须相符;须有有效日期。
3) 提交给 dhl 鉴定之前先交予客服部经理过滤。