您好,欢迎来到九九大吉网!
九九大吉网 > >

不怕出问题,就怕没有解决问题的思维能力

2022-9-23 4:16:35发布3次查看
法国哲学家萨特曾经说过这样一句话:“我们的决定决定了我们”。说得再深入一些,其本质:人生成长的历程由一个个问题组成,所谓成长就是如何正视这些问题,然后如何有效解决这些问题。解决这些问题的质量,决定未来生活的质量。
那些只做老板交待事情的员工、不会处理人际关系的人,生活应该不会有好的预期。而如果人们在所有这些关键时刻,都能用清晰的头脑加以分析,并给予恰当的解决,那么人生可能会是另一番景象。科学按照以下步骤,采妹相信你的生活境遇很快会有改善。
1.搞清目标
综合每个人可能面临的问题,有一个共通的分析与应对方法,那就是基本点回溯法:首先定义基本点,即问题的本质是什么。
问题的本质包括两个方面:
第一,期望的目标状态是什么;
第二,基于期望的目标,问题是什么。
问题的基本点分析清楚之后,就需要进行因果关系分析,也被称为鱼骨分析,即从大到小穷尽该问题可能的原因。接下来,对所有这些原因进行性价比排列(帕累托排序)。到这一步,解决的方案基本已经明晰,自然接下来就是把这些方案进行分解,然后执行。最后还需要有一个效果反馈机制。简单总结这个过程即为:定义目标——定义问题——鱼骨分析——帕累托排序——行动——评估——重新定义目标。
那么,基于这样的思维方式,我们来分析如何高效采购问题:比如,我们的目标是甄选优质供应商,那么首先设置公平公正的供应商准入规则,以及多维度的供应商资格审核与评估等,帮助企业甄选到优质的供应商,通过优质供应商确保优质的原材料产品。同时,保留整个供应商寻源过程与结果,方便采购员进行后续采购活动的跟进。
在采购过程中,可以采取客观与主观双管齐下的绩效评估方式,如记录企业与供应商的每次交易情况:价格(偏离基准价的高低程度)、交付情况(是否按时交货,迟交率与天数,被拒率,失误率等)、服务质量等,科学公正地评估和衡量供应商的业绩,真正挖掘和保留优质的供应商,及时淘汰不合格的供应商。
2.问题种类
当所有目标搞清楚之后,就可以区分出问题是成长性问题、障碍性问题还是“非问题”。
0对于成长性问题一般只需要多加关注,并不需要特别的解决。
比如采购工作中,客户对产品的轻微抱怨、一项新制度推行之后员工的意见、领导毫无因由的一顿批评等等,当你的客户、员工、领导有这些表现,说明他们是关注你的、期望你成长的。
因此,接下来要做的事情只是关注这些客户、员工、领导关注的问题即可。而如果不经意间把这些问题夸大了,真的去问客户、员工“还有什么问题 ”,可能会“逼”客户与员工再给你找出一些不是问题的问题,反而容易被误导。
真正要面对的是障碍性问题,即这个事情阻碍了你目前工作的推进。这样的问题是需要立即解决的,而且越早解决可能损失越小。
对于“非问题”,一般人很少注意到。许多时候,我们解决问题的过程本身,才是问题本身。比如我们开导有抑郁倾向的人“你要想开点”、“阳光一点”、结果这么一“开导”,使他感觉自己真的与别人不同,而且是“想不开的 ”、“不阳光的”、“悲观的”,然后他可能由此论证了自己的抑郁倾向。
3.应对思维
当一个人掌握了“定义目标——定义问题——鱼骨分析——帕累托排序——行动——评估——重新定义目标”这样的问题应对思维,就可以高效地解决面临的问题,而且能最大可能地保证不庸人自扰地引入新的问题。
假如把这个思维方法作为一个需要学习与掌握的事情来处理,那么就需要在更深层次培养自己的一些情感与思维品质。
首先就是分析能力,需要能够对问题进行目标澄清与问题根源把握,从而在最根源的层次不致陷入“盲目并茫然地忙碌”的境地。
再深究一下,分析能力要好,需要掌握丰富的信息,信息获得需要有效沟通,因此沟通的能力,尤其是倾听别人信息的能力成为分析能力的根源要素。在分析出问题本质的基础上,需要去解决问题,并且对于一些搁置的问题需要进行持续监控。总结而言,就是需要有比较强的执行力(这里包括授权的能力、信任别人的能力——这又是分析能力的展示),和对未来新情况的韧性。
最终,回到基本点,把这个问题当做问题来看,那就是拥有一个最高速的问题解决流程。这种高速加工能力需要反复的训练,相信你可以做到。
本文为转载,部分已改动,如侵权,联系删。
更多精彩:
关注我们
该用户其它信息

VIP推荐

分类信息_信息发布网_免费发布信息门户_九九大吉网